Politique d’annulation et conditions de remboursement

Chez Le Cocon de Virginia, chaque rendez-vous est un engagement réciproque pour vous garantir un accueil serein et de qualité.

1. Réservation des massages

La réservation d'une prestation au Cocon de Virginia constitue un accord mutuel de temps et de soin. Bien qu'aucun paiement n'est requis à l'avance, valider votre rendez-vous signifie que vous bloquez ce créneau spécifiquement pour votre bien-être, nous permettant de préparer votre accueil avec toute l'attention nécessaire.

2. Annulation par la cliente

Si vous avez un imprévu, merci de m'en informer le plus tôt possible par courtoisie.

Plus de 48h avant : la modification ou l'annulation de votre séance s'effectue librement et sans frais.
Moins de 48h avant : je vous invite à me contacter directement afin d'échanger sur votre situation.
Non-présentation : toute absence sans avis préalable impacte l'accessibilité de mes massages pour d'autres personnes. Pour assurer la fluidité de mon agenda et le respect de mon travail, je me réserve le droit de refuser toute future planification après un rendez-vous non honoré sans motif.

Votre créneau est précieux, le libérer à temps permet à quelqu'un d'autre d'en profiter.

4. Annulation par la praticienne

Dans l'éventualité où je devrais annuler notre séance pour des raisons de force majeure ou de santé :

Je m'engage à vous prévenir personnellement et à vous proposer en priorité un nouveau rendez-vous selon vos disponibilités.

3. Retard

Afin de garantir la qualité de votre expérience au sein du cabinet :

Jusqu'à 15 min : le massage est maintenu, mais sa durée sera raccourcie pour ne pas impacter les clientes suivantes.
De 15 à 25 min : le temps de massage sera très sensiblement diminué.
Au-delà de 25 min : le rendez-vous ne pourra plus être assuré et sera considéré comme annulé par respect pour le planning global.

5. Cas particuliers

Certaines situations font l'objet de conditions spécifiques :

Santé & maternité
Sur présentation d'un justificatif médical (problème de santé soudain ou grossesse à risque), aucune mesure de restriction ne sera appliquée pour vos futures visites.

Carte cadeau

Les cartes cadeaux sont non remboursables, sont transférables, ont une date de validité indiquée lors de l’achat (6 mois à compter de la date d'achat) et doivent être présentées le jour du rendez‑vous.

Offres promotionnelles
Les séances acquises via une promotion ou une offre spéciale temporaire ne sont pas remboursables.