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Conditions Générales
de Vente

Le cocon de Virginia

1. Identification de l’entreprise

Le Cocon de Virginia Praticienne en massages bien‑être

Adresse : 7 ter rue jean moulin - 34725 Saint‑André‑de‑Sangonis

SIRET : 99209157900019.

Email : lecocondevirginia@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par Le Cocon de Virginia, praticienne en massages bien‑être à Saint‑André‑de‑Sangonis. Elles définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation, ainsi que les responsabilités de chaque partie. En réservant un massage, la cliente reconnaît avoir lu et accepté les CGV.

3. Nature des prestations

Les massages proposés sont des massages bien‑être, non thérapeutiques et non médicaux. Ils ont pour objectif la relaxation, la libération des tensions, la fluidité corporelle et le rééquilibrage énergétique.

Les prestations incluent notamment :

  • Massage Phénix (sur‑mesure, drainant, compatible grossesse)

  • Massage Céleste (profond, énergétique, compatible grossesse)

  • Massage visage liftant inspiré du Kobido

  • Drainage lymphatique bien‑être inspiré de la méthode Vodder

Ces massages ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou paramédical. En cas de doute, la cliente doit consulter un professionnel de santé.

4. Contre‑indications

La cliente s’engage à informer Le Cocon de Virginia de toute condition médicale, notamment :

  • grossesse à risque,

  • pathologies lourdes,

  • troubles circulatoires sévères,

  • interventions chirurgicales récentes,

  • fièvre, infections, inflammations,

  • allergies ou hypersensibilités.

Le Cocon de Virginia se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions ne permettent pas un massage en sécurité.

5. Prestations pour femmes enceintes

Les massages compatibles grossesse sont adaptés à partir du 2ᵉ trimestre, sauf avis médical contraire. La cliente doit informer la praticienne de son terme, de son état de santé et de toute recommandation médicale.

6. Réservation

Les réservations se font en ligne via la plateforme dédiée Booksy ou par message privé sur Instagram ou Messenger. Certaines prestations peuvent nécessiter un acompte pour confirmer le créneau.

7. Tarifs et moyens de paiement

Les tarifs sont indiqués sur le site ou la plateforme de réservation.

Le paiement peut s’effectuer :​

  • par virement Wero ou Paypal,

  • en espèces,

  • ou via les moyens proposés par la plateforme de réservation Booksy.

8. Annulation, retard et absence

Toute annulation doit être effectuée au minimum 48h avant le rendez‑vous.

  • Plus de 48h avant : la modification ou l'annulation de votre séance s'effectue librement et sans frais.

  • Moins de 48h avant : Le Cocon de Virginia vous invite à échanger sur votre situation.

  • Non-présentation : toute absence sans avis préalable impacte l'accessibilité des massages pour d'autres personnes. Pour assurer la fluidité de l'agenda et le respect du travail du Cocon de Virginia, elle se réserve le droit de refuser toute future planification après un rendez-vous non honoré sans motif.

  • Retard > 15 min : la séance peut être considérée comme annulée et non remboursable.

En cas d’annulation par Le Cocon de Virginia (imprévu, maladie, force majeure), elle s'engage à vous prévenir personnellement et à vous proposer en priorité un nouveau rendez-vous selon vos disponibilités.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux :

  • sont non remboursables,

  • sont transférables,

  • ont une date de validité indiquée lors de l’achat (6 mois à compter de la date d'achat)

  • doivent être présentées le jour du rendez‑vous.

10. Responsabilité

Le Cocon de Virginia est assuré en Responsabilité Civile Professionnelle pour les prestations de massage bien‑être, y compris prénatal. La praticienne ne peut être tenue responsable en cas :

  • de fausse déclaration de la cliente,

  • de non‑respect des contre‑indications,

  • d’utilisation non conforme des conseils donnés.

11. Protection des données - (RGPD)

Les données collectées (nom, téléphone, email, informations nécessaires à la prestation) sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez‑vous. Elles ne sont jamais transmises à des tiers. La cliente peut demander la suppression de ses données par simple demande écrite.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, descriptions et contenus du Cocon de Virginia sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

14. Médiation de la consommation

Conformément à la loi, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu. Médiateur : Médiation CNPM Site : www.cnpm-mediation-consommation.org

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